????ถาม: ลูกค้ากำลังตัดสินใจเลือกซื้อ

เบี้ยเราแพงกว่าอีกบริษัท แก้ยังไงครับ

.

????ตอบ:

ปัญหานี้เคยเกิดกับพี่เช่นกันครับ

คือเบี้ยพี่แพงกว่า แต่ผลประโยชน์สูสี

ถ้าลองไปใส่รองเท้าลูกค้า (คือถ้าเราคิดในมุมมองลูกค้า)

จะพบว่า ถ้าเป็นเรา เราคงลังเลเหมือนกัน

แล้วก็เริ่มเปรียบเทียบ

และเมื่อเปรียบเทียบ ความแตกต่าง

แล้วไม่พบอะไรที่เหนือกว่า

ก็จะมองเรื่องราคา

(ไม่ว่าจะซื้อสินค้าอะไรก็ตาม)

แต่เนื่องจาก

ความแตกต่างของตัวแทน

หมายถึงว่าของพี่จะเด่นชัดกว่า

คือไอเดียการขายก็ไม่เหมือนชาวบ้าน

เวลานำเสนอก็ไม่เหมือนใคร

ลูกค้าว่า “ดูฮา มีสีสัน ไม่เครียด เป็นกันเอง”

คีย์สำคัญตอนนั้นมีแฟ้มการขาย

ในแฟ้มการขายมีภาพมอบกรมธรรม์ลูกค้า

มีหนังสือรับรอง

จากลูกค้าที่ได้รับการบริการที่ดี

เป็นจดหมายรับรองมากมาย

เขียนด้วยลายมือลูกค้าเอง

และให้เบอร์ติดต่อไว้เช็คด้วย

ลูกค้าใหม่รายนี้จึงวางใจ

และซื้อประกันกับพี่มา

ถึงแม้ว่าจะแพงกว่า

สมัยนี้ก็เรียกว่า “Self Branding”

การที่คุณมีตัวแตนเป็นที่รู้จักนั่นเอง

อาจเป็นเพจ การลงเนื้อหาที่ให้ประโยชน์กับผู้อ่าน

วิดีโอคอนเท้นต์ดีดี

แต่ถ้าคุณยังไม่มีด้านบน

คุณก็ต้องสร้างมันขึ้นมา

ทำให้ลูกค้าเห็นว่าคุณโดดเด่นและแตกต่าง

เชื่อมั่น และ ไว้ใจคุณครับ

ถ้าสินค้าแรง “แพงกว่า” อย่างมีนัยยะสำคัญก็ไม่ต้องกังวล

สิ่งที่คุณต้องทำคือ ให้เหตุผลเขาสิว่าทำไมสินค้าคุณแพง

แพงเพราะอะไร แพงแล้วดีกว่าไหม?

คุณอาจพูดก่อนลูกค้าไปเลยว่า

ผมต้องเรียนคุณลูกค้าก่อนว่า

ถ้าจะมาหา “ของที่ถูกที่สุด” จากผม

อาจไม่พบ

แต่ถ้าจะหาสินค้าที่มี “คุณภาพ” และ “ตอบโจทย์” ของคุณลูกค้า

และการบริการแบบมืออาชีพ พี่หาถูกคน

ยืนยันจากลูกค้าเก่า ที่เขียนจดหมายรับรองการทำงานให้ผม